买家必读：活体宠物接收指南与重要注意事项

为了确保您爱宠的安全与健康，我们特此强调：完整的开箱视频是您申请任何活体赔付的唯一有效凭证。请务必在签收包裹后，立即且不间断地使用手机录制下从开箱到确认宠物状态的全过程视频（照片无法替代）。此步骤至关重要，它将是我们处理售后问题的唯一依据。

充分准备：录制前，请确保您的设备电量充足，并建议开启飞行模式，以避免不必要的通知干扰录制过程。

全面覆盖：从快递单开始，逐步展示纸箱的每一个面，直至完全打开。整个过程中，镜头需保持稳定，避免剧烈晃动，确保画面清晰可见。

细致观察：在确认宠物（如蜘蛛）存活及状态时，请将镜头对准其足够长时间，以便我们准确评估其健康状况。

关于活体宠物的性别问题，请务必在开箱视频中即时确认。若未在此环节进行确认，后续出现的性别不符情况将不予处理。此外，请在签收后的6小时内完成开箱检查，并尽快反馈。若超过此时间范围且未有任何联系，我们将视为宠物已安全送达，之后出现的任何问题将视为饲养过程中的风险，由买家自行承担。

在夏季高温（超过30°C）或冬季低温（低于10°C）的情况下，请务必避免使用快递柜签收。因极端天气导致的宠物状态异常或死亡，我们将无法提供赔付服务。

若不幸遇到宠物在运输过程中死亡的情况，请立即联系我们并提供完整的开箱视频作为证据。经核实无误后，我们将为您办理退款手续。

因买家个人原因（中途更改地址或选错地址、电话打不通、停机或号码错误，上班、上课无人签收、拖延签收等）造成的任何问题，我们将不予赔付。请确保在交易过程中保持联系方式畅通，并积极配合快递员的派送工作。

感谢您的理解与合作！我们致力于为您提供优质的活体宠物购买体验，愿每一只小生命都能得到妥善的照顾与爱护。